Пресс-центр

Банк Русский Стандарт подвел итоги первого полугодия работы своего бота в мессенджере Telegram. Сегодня @BankRSBot обрабатывает более 100 запросов в час. Самые популярные из них такие вопросы, как «каков баланс карты», «поступил ли платеж по кредиту», «где находится ближайшее отделение/банкомат», «курс валют на сегодня».

@BankRSBot – первый бот в популярном мессенджере с функцией персонального консультанта. В отличие от сугубо информационных сервисов, которые в основном предлагают банки, бот Русского Стандарта не только оперативно предоставляет общие сведения о продуктах и услугах, но и оповещает клиента в режиме онлайн о состоянии его счетов, кредитов и совершенных операциях. Его можно попросить рассчитать дату и сумму очередного платежа по кредиту. Бот также обладает обширным набором дополнительных функций: помощь в поисках ближайших банкоматов и офисов, информирование о разнице в курсах валют. А также он поможет узнать справочную информацию об Интернет-банке и Мобильном банке.

Сегодня бот способен работать и с «нестандартными» запросами, например, может помочь найти на сайте банковскую карту, вклад, кредит. А также он помогает получить информацию о том, как подключиться к ДБО. В ближайших планах банка Русский Стандарт – запуск бота и в других популярных мессенджерах (Facebook Messenger, Viber и Whatsapp).

Итоги 6 месяцев работы @BankRSBot показали, что клиенты банка довольны новым сервисом, им комфортнее получать подробности о счете в чате, чем при помощи смс. Сегодня по запросу «Банк» в Telegram Bot Store приложение Русского Стандарта выводится самым первым из списка ботов, и у него самый высокий и положительный рейтинг пользователей.