Пресс-центр

Русский Стандарт представляет аналитические данные о том, как клиенты накапливают и тратят Сashback бонусы, полученные за операции, совершенные по банковским картам. В исследование включены данные за 2016 год по выпущенным картам банка Русский Стандарт, которые подключены к программе RS Сashback.

В рамках исследования была рассмотрена выборка из 16 млн транзакций активных клиентов, по которым начисляется cashback. Отдельно необходимо отметить, что сashback начисляется не по всем операциям. Кроме того, банк Русский Стандарт изучил сезонность, географию и выделил популярные сегменты по сбору и дальнейшему использованию Сashback бонусов. В качестве примера приведены гендерно-возрастные портреты активных пользователей.

Популярные источники Сashback бонусов

Самое большое количество Сashback бонусов традиционно собирается в ритейле. Если рассматривать подробнее, то тройка сегментов с самой большой долей «собираемости» (по количеству транзакций) Сashback бонусов выглядит так:

1. Супермаркеты – с долей 45%.
2. АЗС – 29%.
3. Путешествия – 21%.

Среди других популярных «источников» cashback такие сегменты, как рестораны и интернет-магазины бытовой техники.

Сезонность

Статистика распределения собираемости cashback в течение года пропорциональна транзакционной активности по картам: самые высокие траты приходятся на последние месяцы года, т.к. значительно увеличиваются расходы по картам за счет приобретения новогодних подарков и подготовке к празднику. Следовательно, самое большое количество бонусов клиенты получают за декабрь (13%). Другими «бонусными» месяцами стали октябрь (10%) и ноябрь (11%), в остальные периоды уровень транзакций (и начисления cashback) остается примерно одинаковым – от 7 до 8% в месяц.

География

Отдельно банк Русский Стандарт изучил «бонусную» географию и проанализировал, где живут самые активные участники программы RS Сashback. Топ-10 регионов по собираемости Сashback бонусов выглядит так:

1. Москва – доля 22,89%.
2. Санкт-Петербург – 4,26%.
3. Екатеринбург – 2,75%.
4. Казань – 2,51%.
5. Челябинск – 1,69%.
6. Новосибирск – 1,48%.
7. Уфа – 1,38%.
8. Омск – 1,26%.
9. Пермь – 1,24%
10. Самара – 1,16%.

Портрет пользователя

Прежде чем приступить к анализу портрета активного пользователя сashback, банк Русский Стандарт выявил долю тех, кто накапливает cashback в течение длительного периода (от 3 месяцев) из общего количества держателей карт. Таковых оказалось 17%.

При этом активнее тратят накопленные Сashback бонусы мужчины – доля 70%, в возрасте от 40 до 45 лет (97%).

Среди женщин (30%) активнее расходуют свой сashback клиентки в возрасте 30-40 лет (80%).

Приоритеты в использовании Cashback бонусов

Согласно статистике по активным клиентам банка Русский Стандарт, больше всего пользователи конвертируют свой сashback в рубли на счет карты – 88%. 11% оплачивают бонусами мобильную связь или услуги ЖКХ в Интернет-банке. А те, кто пользуется каталогом вознаграждений, чаще всего покупают с помощью сashback подарочные сертификаты (69%), а также технику и товары для дома (29%), затем по популярности следуют книги (2%).