Пресс-центр

Банк Русский Стандарт изучил особенности оплаты россиянами услуг ЖКХ в мобильном приложении RSB Mobile в первой половине 2020 года. Средний чек оплаты одной квитанции снизился на 6%.

По данным Банка Русский Стандарт, средний чек одного платежа за ЖКУ в первом полугодии составил 3 125 руб., в то время как в аналогичном периоде 2019 года он был 3 337 руб. «Подобное снижение средней суммы коммунальных платежей можно объяснить несколькими факторами, – отмечает исполнительный директор по развитию Банка Русский Стандарт Елена Петрова. – В их числе, к примеру, апрельский запрет в связи с условиями пандемии поставщикам услуг требовать от жителей платить штрафы и пени за просрочку оплаты коммунальных услуг. На статистике средних чеков сказалась и аномально теплая зима 2020, в результате которой температура в домашних батареях в большинстве регионов была ниже привычной нормы. В связи с этим россияне, которые платят за отопление по счетчику, могли сэкономить в этом сезоне. При оценке средних чеков за коммунальные услуги стоит учитывать и тот фактор, что немало россиян период изоляции, который выпал на обозреваемое первое полугодие, предпочли провести за городом, на даче – тем самым, сократив дома свои традиционные объемы потребления воды, электроэнергии и пр.».

События первого полугодия 2020 показали особую востребованность качественного и «умного» мобильного банкинга, способного помочь в дистанционном решении большинства повседневных задач. Число россиян, оценивших удобство оплаты коммунальных услуг, не выходя из дома, стабильно растет. Так, согласно статистике Банка Русский Стандарт, количество новых клиентов, освоивших эту опцию, выросло в обозреваемый период на 11% по сравнению с первой половиной 2019 года, а общее количество платежей за ЖКУ в RSB Mobile – выросло на 19%. Кстати, за совершение платежей в Мобильном банке Русского Стандарта комиссия не взимается, что немаловажно при выборе способа оплаты коммунальных услуг.

Опция, которая пользуется большой популярностью у клиентов Банка Русский Стандарт – сервис подписок на уведомления о новых задолженностях, позволяющий с максимальной оперативностью оплачивать коммунальные услуги. Так, в первом полугодии 2020 в банке был отмечен буквально взрывной рост интереса к ней – почти в 4 раза по сравнению с тем же периодом 2019 выросло общее число клиентов с подписками сравнению, а общее число подписок увеличилось в 3,5 раза.

Топ-5 городов по общему обороту оплаты ЖКУ в Мобильном банке Русского Стандарта за первое полугодие 2020:

1. Москва (средний чек снизился на 7% и составил 3210 руб.);
2. Санкт-Петербург (средний чек снизился на 6% и составил 2642 руб.);
3. Набережные Челны (средний чек снизился на 8% и составил 4 371 руб.);
4. Тюмень (средний чек снизился на 3% и составил 4 105 руб.);
5. Тольятти (средний чек снизился на 9% и составил 2 855 руб.);

При этом самыми экономными городами, где было отмечено самое большое снижение средних чеков за ЖКУ относительно первого полугодия 2019 года, оказались: Саратов (снижение относительно первого полугодия 2019 года составило 53 %), Краснодар (ниже на 42%) и Пенза (ниже на 37%).

Примечательно, что, согласно статистике Банка Русский Стандарт, в первые 6 месяцев текущего года женщины чаще, чем мужчины оплачивали квитанции ЖКУ в Мобильном банке – 52% против 48%. Однако в аналогичном периоде прошлого года мужчины были активнее, причем с теми же показателями – 52% против 48%.

Напомним, что в 2020 году Банк Русский Стандарт выпустил обновленный Мобильный банк, в котором пользователи могут искать начисления ЖКУ по единому лицевому счету и оплачивать платежи через Государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ). В системе ГИС ЖКХ – все поставщики услуг, а их более 50 000, поэтому пользователи Мобильного банка Русского Стандарта смогут оплатить любую квитанцию ЖКХ.

Методология: в рамках исследования Банк Русский Стандарт изучил операции по оплате ЖКУ активных пользователей мобильного приложения RSB Mobile в первом полугодии 2020 и сравнил их с данными аналогичного периода 2019 года.