Пресс-центр

Банк Русский Стандарт изучил особенности пользования банкоматами своей сети у клиентов разных возрастных категорий. За три квартала 2020 года относительно аналогичного периода 2019 года у клиентов всех возрастов выросли средние чеки операций в АТМ, а самая высокая динамика роста — у россиян 21-30 лет. А внесение денег — самая популярная операция для всех возрастных групп, которая по количеству обгоняет снятие наличных.

Согласно статистике Банка Русский Стандарт, медианный возраст пользователя банкоматами за три квартала 2020 года — 47 лет (то есть 50% от общего числа операций совершали клиенты до 47 лет, а 50% — старше 47 лет). В аналогичном периоде 2019 года он составлял 46 лет.

Средний чек

По данным Банка Русский Стандарт, самый высокий средний чек одной операции в банкомате за три квартала текущего года — у молодых клиентов до 21 года, он составил 25 723 руб. (рост на 12%). За ними следует категория с возрастом 21-30 лет (14 086 руб.). Средний чек у них вырос на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Статистика трех кварталов 2020 года (в зависимости от величины среднего чека по оставшимся возрастным категориям) выглядит следующим образом:

• 31-40 лет — средний чек 13 318 руб. (рост относительно трех кварталов 2019 — 14%);
• 41- 50 лет — средний чек 11 842 руб. (9%, соответственно);
• 51-60 лет — средний чек 10 827 руб. (10%);
• старше 60 лет — средний чек 10 501 руб. (14%).

«На минувшие три квартала 2020 года выпал неоднозначный период пандемии, который стал неожиданностью для всего мира. На фоне этого финансовое поведение россиян заметно меняется — динамично осваиваются дистанционные каналы банковского обслуживания, идет активный переход на онлайн-покупки, многие заняты подготовкой „подушки безопасности“ и стараются отложить средства для страховки от возможных проблем. Рост средних чеков в банкоматах может говорить о том, что в пандемию россияне активно запасались наличными. Также они старались без острой необходимости посещать отделения банка, чтобы меньше контактировать, к примеру, с его сотрудниками, а пользоваться услугами банкоматов, в которых можно совершить большинство операций и решить любую повседневную финансовую задачу», — отмечает Елена Петрова, заместитель председателя правления Банка Русский Стандарт.

Снятие VS внесение

За три квартала 2020 года две самые популярные операции в зависимости от доли от их общего числа у клиентов всех возрастов:

1. Внесение наличных;

2. Выдача наличных.

Согласно статистике Банка Русский Стандарт, операция пополнения лидирует, причем чем старше клиенты, тем потребность вносить деньги у них выше, чем снимать. Так, например, у клиентов до 21 года, а также 21-30 лет от общего числа операций в банкоматах на внесение средств приходится 53% и 68%, соответственно. У клиентов же более старшего возраста доля внесений через АТМ составляет более 80%.

Здесь, возможно, сказывается тот факт, что молодежи свойственно все прогрессивное и новое, а также у клиентов более юного поколения привычка пользоваться в повседневной жизни наличными пока присутствует, но они уже оценили преимущества карточных платежей и дистанционных каналов банковского обслуживания. Они вносят наличные средства, чтобы не только пополнить счета, но и в дальнейшем оплатить по карте необходимые покупки, совершать переводы и пр.

География

Отдельно аналитиками Банка Русский Стандарт была изучена география активности клиентов в его банкоматной сети. Топ-5 городов-лидеров по количеству операций в банкоматах Русского Стандарта за три квартала 2020 года выглядит следующим образом:

1. Москва;

2. Санкт-Петербург;

3. Казань;

4. Челябинск;

5. Новосибирск.

При этом, по данным Банка Русский Стандарт за три квартала 2020 года, самые высокие средние чеки операций в АТМ были отмечены в Таганроге: у клиентов 21-30 лет (38 960 руб.), 51-60 лет (16 019 руб.), у клиентов старше 60 лет (21 603 руб.), а также в Москве — у клиентов 31-40 лет (21 222 руб.), 41-50 лет (18 312 руб.).

Методология: аналитиками Банка Русский Стандарт были изучены все операций в его сети АТМ за три квартала 2020 года и три квартала 2019 года в зависимости от возраста клиента, среднего чека одной операции и географии.