Пресс-центр

Банк Русский Стандарт изучил особенности пользования банкоматами его сети в первой половине 2021 года. Растут средние чеки снятия и внесения наличных денег в АТМ.

2021 год продолжает тренд, наметившийся еще в прошлом году – россияне реже пользуются банкоматами в условиях пандемии и ограничений на визиты в общественные места. Так, по данным банка, за первое полугодие 2021 общее количество операций по снятию средств в АТМ снизилось на 22% относительно аналогичного периода прошлого года, а внесения – на 34%, соответственно.

В новых реалиях клиенты все чаще предпочитают безналичные переводы и дистанционные сервисы. На статистике, к примеру, заметно сказывается растущая популярность Системы быстрых платежей (СБП), с помощью которой можно без комиссии переводить средства из одного банка в другой. Так, по данным Банка Русский Стандарт, 63% клиентов, которые ранее пополняли счета с помощью банкоматов, теперь используют для этого СБП.

Потребность вносить деньги через банкоматы выше, чем снимать. Так, в первом полугодии 2021 года 76% всех операций в АТМ пришлось на внесение, тогда как на снятие – лишь 24%. По сумме операций это соотношение оказалось также в пользу внесения: 56% против 44%, соответственно. Такую модель поведения клиентов аналитики объясняют тем, что россияне с помощью банкоматов чаще стараются вносить деньги на счета, чтобы затем оплатить, к примеру, квитанцию ЖКУ или внести минимальный платеж по кредиту. Крупные же суммы снимают реже и для более серьезных покупок или обмена валют

В качестве подтверждения этого вывода – и статистика средних чеков Банка Русский Стандарт. В январе-июне 2021 года у снятия этот показатель оказался значительно выше, чем у внесения: 25 847 руб. против 10 119 руб., соответственно. При этом чек снятия в первом полугодии текущего года относительно января-июня 2020 года вырос на 17%, а у внесения – на 10%. Здесь также можно предположить, что россияне в сложной эпидемиологической обстановке, стремясь реже посещать места скопления людей, стараются снять более крупные суммы за один визит к АТМ.

Кстати, согласно статистике Банка Русский Стандарт, топ-3 самых популярных операции в банкоматах в первом полугодии 2021 года в зависимости от их количества выглядит следующим образом:

1. Мобильная связь – средний чек вырос на 37% и составил 375 руб.;
2. ЖКУ – средний чек вырос на 9% и составил 2 928 руб.;
3. Интернет и ТВ – средний чек вырос на 26% и составил 587 руб.  

Снижение активности россиян в пользовании банкоматами происходит на фоне заметного перетока клиентов в дистанционные каналы обслуживания, который пандемия лишь ускорила. Так, например, согласно статистике банка, только за первые полгода 2021 года число платежей за ЖКУ в Мобильном банке выросло на 24% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года.

Методология: в рамках исследования были изучены обезличенные статистические данные по суммам, количеству и средним чекам операций в АТМ сети Банка Русский Стандарт за первое полугодие 2021 и первое полугодие 2020 года.