Пресс-центр

Автор: Николай ПАВЛОВ.
Источник: Московский комсомолец
Дата: 11.05.2007
Номер: 101
Страница: 7

Георгий ГОРШКОВ, старший вице-президент Банка «РУССКИЙ Стандарт»: «Выбираете кредит? Посоветуйтесь с банком — мы готовы предложить максимально комфортные условия для каждого клиента»
Кредиты стали привычной частью нашей жизни: по данным Центробанка, россияне взяли уже более 2 триллионов рублей взаймы. Банкиры в ответ на растущий интерес населения отвечают все более заманчивыми предложениями. Чего стоят, например, новые кредитные карты от «Русского Стандарта» — привлекательно-невысокие «чистые» ставки по кредиту, льготный период кредитования, полное отсутствие ежемесячных комиссий и многое другое. Приглашенный на «прямую линию» с читателями «МК» старший вице-президент Банка "Русский Стандарт«*(*ЗАО «Банк Русский Стандарт». Генеральная лицензия ЦБ РФ N 2289 от 19 июля 2001 года, выдана бессрочно.) Георгий Горшков уверен, что сегодня человеку гораздо проще выбрать кредит, который идеально подходит под его требования. И нам его аргументация показалась очень убедительной.
Пока идут льготы, можно жить без заботы?
— Здравствуйте, Георгий. Реклама Банка «Русский Стандарт» в последнее время видна, кажется, повсюду: и щиты бело-синие ваши везде, и Интернет, кажется, заполнен... И все, насколько я понял, о ваших новых кредитках. Это действительно что-то стоящее или какой-то рекламный трюк?
— Добрый день, спасибо за Ваш вопрос. Это и безо всякой рекламы действительно очень интересный и выгодный продукт. С 1 апреля этого года Банк «Русский Стандарт» полностью обновил линейку кредитных карт, выпустив карты с низкими тарифами, льготным периодом кредитования и без каких-либо ежемесячных комиссий. Мы давно разрабатывали этот продукт и сегодня очень рады предложить его всем нашим клиентам — и действующим, и будущим.
Основным преимуществом наших кредитных карт всегда была доступность. Но меняется мир, меняются потребители, и мы меняемся вместе с ними. Наши новые карты сохранили свою доступность для широких слоев потребителей и получили целый ряд выгодных преимуществ, в первую очередь по цене. Мы изменили и карты для клиентов, которые брали у нас потребительские кредиты, и карточные продукты, которые мы предлагаем нашим клиентам через отделения.
Основное изменение по сравнению с картами, которые выпускались раньше, — отсутствие ежемесячных комиссий, низкие эффективные ставки и введение льготного периода кредитования. Мы видим, что клиенты очень хорошо отреагировали на эти изменения. А это значит, что мы разработали действительно интересный продукт.
— Добрый день, меня зовут Виктор. Я ваш клиент. Брал кредит на покупку ноутбука. Получил от вашего банка кредитную карту, но пока еще ею не воспользовался.
— А можете пояснить, какая карта Вам пришла? Как она выглядит?
— Она дома лежит. Синего цвета такая.
— Значит, скорее всего, Вам пришла наша новая кредитная карта. Эту карту мы высылаем всем нашим клиентам, которые успешно погасили или погашают потребительский кредит. Кредитка, которую Вы получили, обладает целым рядом преимуществ — это прозрачные тарифы, без всяких комиссий, низкие ставки и наличие льготного периода кредитования.
— Что это значит? Как начать ею пользоваться?
— Все, что нужно сделать для того, чтобы начать пользоваться полученной по почте кредитной картой нашего банка — позвонить в колл-центр и ее активировать. После того как Вы эту карту активировали, можете совершать покупки или снимать наличные. Телефон колл-центра: 8-800-200-6-200. Активировать карту можно также, обратившись лично в любое отделение Банка.
Льготный период кредитования, который действует по Вашей карте, это на самом деле очень удобная услуга, даже я ею регулярно пользуюсь. Фактически это беспроцентная отсрочка, то есть период времени, когда банк не берет с Вас проценты за пользование кредитом. Иначе говоря, Вы получаете не только возможность иметь круглосуточный доступ к денежным средствам, но и не платить по ним проценты — если, конечно, вовремя вернете банку долг. Это очень удобно, когда возникают незапланированные траты. Такая карта всегда позволит не только заплатить недостающее количество рублей, но при возврате средств в льготный период еще и не платить за кредит. Подчеркну еще раз, потому что это важно: там никаких ежемесячных комиссий нет.
— Ух ты, какие тонкости. Спасибо большое. До свидания.
— День добрый, меня зовут Татьяна Маркова. Много слышала о ваших кредитках новых. Вопрос простой: как я могу их оформить?
— Хороший вопрос, спасибо. Вы можете оформить кредитные карты «Русский Стандарт Спринт», «Русский Стандарт Классик» и «Русский Стандарт Голд» в наших отделениях. Причем для оформления понадобится только паспорт — банк не требует ни подтверждения доходов, ни дополнительных документов. Оформите анкету, и в течение нескольких дней карточка будет уже у Вас при том условии, что банк примет положительное решение.
— А в чем отличие между этими картами? Какую Вы посоветуете?
— Советовать довольно сложно — все зависит от того, для чего Вам нужна кредитная карта и как Вы ею собираетесь пользоваться. Например, продукт «Русский Стандарт Спринт» — это карта мгновенной выдачи. Это единственная карта из новой линейки, по которой не предусмотрен льготный период кредитования, но зато она позволяет получить кредит очень быстро — непосредственно в день подачи документов. Она будет полезна для случаев, когда деньги необходимы срочно.
Если доход стабильный и кредитку хочется иметь соответствующую — подойдет кредитная карта «Русский Стандарт Классик» или «Русский Стандарт Голд» с достаточно высоким кредитным лимитом и льготным периодом кредитования. Кстати, по этим видам карт льготный период кредитования предусмотрен даже на операции по снятию наличных!
— А справку по зарплате вы требуете?
— Мы не требуем от наших клиентов вороха справок. Если хотите, можете принести, и это будет дополнительным плюсом. Но это совершенно не обязательно. Наличие задолженности перед банком является одним из критериев принятия решения о выдаче карты и определения лимита кредитования.
Пляж и солнце с рассрочкой платежа!
— Добрый день, меня зовут Юлия, я звоню из Москвы. У меня такой вопрос: я хотела бы получить кредит, чтобы иметь какие-то средства в поездке. Реально получить кредит на эти цели?
— Добрый день, Юлия. Есть два возможных варианта в этом случае. Первый вариант: Вы можете получить в нашем банке кредит наличными. Для оформления Вам нужно в отделении «Русского Стандарта» заполнить анкету. Кредитное решение банк принимает в течение рабочего дня, и если решение положительное, Вы сможете получить столь необходимые для отдыха деньги, которые можете использовать по своему усмотрению — и на оплату самой поездки, и на непредвиденные траты на отдыхе. Это кредит с невысокой процентной ставкой, а на случай возникновения каких-то непредвиденных событий в Вашей жизни Вы также можете оформить страхование жизни.
Второй вариант, о котором я тоже хотел поговорить, — это кредитная карта. Если Вы решите оформить кредитку, Вы получите целый ряд преимуществ — это низкие процентные ставки, разные на покупку товаров и на снятие наличных, возобновляемый кредитный лимит, который Вы сможете использовать по своему усмотрению. Очень удобно, конечно, что наши карты международных платежных систем, так что Вы сможете пользовать ими на отдыхе во всех странах мира. Более того, по ряду наших карт действует льготный период кредитования — если Вы решитесь оформить, например, карту «Русский Стандарт Классик» или «Русский Стандарт Голд». Такая «льгота» позволит покупать товары или оплачивать услуги в кредит и даже не платить проценты, если вовремя вернуть банку взятые в долг средства. Я, например, такую кредитку всегда ношу на всякий случай с собой — и на отдыхе, и в повседневной жизни.
— Добрый день. Скажите, пожалуйста, процентная ставка по кредитным картам будет снижена в дальнейшем или нет?
— А у Вас уже есть наша кредитная карта?
— Да.
— Как давно?
— Уже второй год пользуюсь.
— Значит, скорее всего, Вам до конца этого года придет предложение об улучшении ставки.
— На сколько?
— Улучшений будет сразу несколько. Если Вы пользуетесь нашей картой и вовремя вносите хотя бы ежемесячные минимальные платежи, то для Вас, во-первых, в новых тарифах будет предусмотрен льготный период кредитования. А во-вторых, процентные ставки по новым тарифам значительно ниже, а главное, не подразумевают никаких ежемесячных комиссий. Более того, в дальнейшем возможно улучшение условий кредитов — это будет касаться и процентной ставки, и кредитного лимита. Первое, разумеется, в сторону уменьшения, второе — увеличения.
— Здравствуйте, я активно пользуюсь совместной картой «Аэрофлота» и вашего банка, а могу я рассчитывать на улучшение условий?
— Да, конечно. Изменения в нашей линейке кредитных карт коснулись и ко-брендов. Наши карты «обзавелись» льготным периодом. Это касается как новой карты, выпускаемой банком совместно с сетью бытовой техники МИР «Бонусная карта МИР — Русский Стандарт», оформить которую можно в магазинах сети «МИР», так и международной кредитной карты «Аэрофлот — Русский Стандарт», которая по-прежнему позволяет накапливать льготные баллы по программе «Аэрофлот- Бонус». По такой карте, кстати, действует выгодная процентная ставка, а за любую безналичную покупку по карте начисляются мили. По схожему принципу работает и наша новая совместная карта с компанией «МИР»: на такую карту начисляются бонусы в зависимости от стоимости каждой покупки в магазинах «МИР», причем неважно, участвует ли товар в акциях, распродажах и т. п. Так что улучшения налицо!
Занять и сэкономить
— Здравствуйте, меня зовут Оксана. Я пользуюсь кредитной картой «Русского Стандарта», мне нравятся условия. Но, может, есть какие-то льготы, о которых я еще не знаю?
— При создании линейки наших новых кредитных карт мы предусмотрели очень большое число заманчивых предложений. Новые карты сохраняют все свойства старых кредиток — револьверный механизм, значительные кредитные лимиты, легкость оформления, но и приобретают много новых. Помимо прозрачных тарифов, это дифференцированные ставки на покупку товаров безналичным способом и за снятие наличных в банкомате. Так что, если Вы привыкли расплачиваться кредиткой за свои покупки, теперь на проценты банку уйдет существенно меньше средств. Более того, для всех держателей новых карт нами предусмотрена возможность дальнейшего улучшения условий предоставления кредитов — это касается как возможности дальнейшего снижения ставок по кредиту, так и увеличения кредитного лимита.
— А что мне нужно сделать, чтобы улучшить условия?
— Пользоваться карточкой! Если говорить дальше, что произойдет, то в зависимости от того, как Вы пользуетесь этой карточкой, как аккуратно Вы исполняете свои обязательства, как активно Вы используете эту карточку, соответственно, Вам будет сделано предложение по улучшению тех или иных условий.
— Добрый день, Петр Васильевич звонит. Слышал, что вы предлагаете кредитные карты без комиссий, да еще и якобы можно не платить проценты какое-то время. Я не верю, что такое может быть — банкам это просто невыгодно. Скажите честно, разве можно получить какую-то прибыль с таких карточек?
— Банки не всегда думают о сиюминутной прибыли. Чаще они думают о своих клиентах. Нам важна лояльность клиентов, их доверие. Знаете, обманув раз, потеряешь расположение навсегда. Мы предлагаем кредиты с прозрачными ставками без всяких дополнительных комиссий — это касается не только наших новых кредитных карт, но и потребительских кредитов, и автокредитов, и ипотеки. Если говорить финансовыми терминами, то, вводя новые продукты, мы сознательно отказываемся от большой части дохода, но рассчитываем, что повышение интереса новых клиентов и лояльности старых поможет банку заработать на обороте. В своих начинаниях мы собираемся пойти еще дальше: к примеру, для владельцев новых карт предусмотрена возможность улучшения условий предоставления кредитов в будущем — мы готовы для наших клиентов снижать ставки по кредиту, увеличивать кредитный лимит и предлагать более престижные карты. А что касается возможности не платить проценты по кредиту, то по ряду новых кредитных карт действительно предусмотрен льготный период, который позволяет пользоваться средствами банка и не платить проценты, главное, вовремя возвращать сумму долга.
— Меня зовут Анна, хочу оформить кредитку в «Русском Стандарте» — у подруги моей уже есть — но боюсь, как я буду погашать кредит и отслеживать свою задолженность? Не хочу запутаться в этих финансовых тонкостях и влезть в долги...
— Не запутаетесь! Наш банк постоянно развивает удобные и доступные сервисы, с помощью которых можно быстро оплатить кредит и следить за состоянием своего счета, по кредитной карте в том числе.
Кроме того, у Вас не возникнет никаких проблем с погашением задолженности: сегодня платежи по кредитам и кредитной карте можно совершать разными способами: почтовым или банковским переводом, но это все не бесплатно. Мы это понимаем, поэтому увеличиваем количество кэш-инов — это своего рода «банкоматы наоборот», которые не выдают деньги, а их принимают. Сейчас у нас 1200 таких машин, мы планируем до конца года довести число таких устройств по всей стране до 2000.
Развиваются и дистанционные сервисы. Функционирует услуга «Интернет-банк», которая позволяет контролировать состояние счета, следить за платежами. Мы собираемся расширять ее возможности. Банк активно развивает дополнительные сервисы, с помощью которых теперь можно оперативно получать информацию о состоянии счета по кредитной карте. Для получения такой информации Вы можете подключить, например, Инфо-М@il или SМS-сервис.
Процентная ставка — и ничего лишнего
— Добрый день. Меня зовут Андрей. Я планирую взять кредит на бытовую технику. Какие проценты меня ожидают в вашем банке? Что мне придется платить и какие дополнительные расходы будут?
— Хорошо. Начнем с того, что покупку бытовой техники лучше всего осуществлять не наличными, а через те кредиты, документы на получение которых оформляются в магазинах, торгующих бытовой техникой.
— Я слышал, что там с процентами не nbsp;очень все ясно. Может быть, если взять наличные деньги в банке, это будет дешевле?
— Нет, это будет не дешевле. Ставка по кредиту достаточно часто зависит от той техники, которую Вы покупаете. Например, кредит на мобильный телефон — это один из самых дорогих кредитов, которые есть на рынке. Причем, не только у нашего банка.
Если Вы покупаете какую-то технику — стереосистему, DVD-плеер, плазменный телевизор или холодильник, то, в принципе, оформлять документы для получения кредита в магазинах выгоднее, потому что в некоторых из них представлены продукты банка, оформив документы на получение которых у Вас не возникнет переплаты. Например, в «М-Видео» у нас сейчас идет совместная акция, такой кредит называется «0-0-14» — кредит с выгодными условиями, и переплаты там не возникает. Мы сегодня предлагаем большое число кредитов без всяческих дополнительных комиссий, то есть там, где выплачивать придется только годовую процентную ставку, и никаких дополнительных ежемесячных платежей. Ну и, как всегда, кредитное решение банк принимает быстро — за минимальное время, а для оформления понадобится только один документ — ваш паспорт.
— Не знал об этом... Есть над чем задуматься, спасибо.
— Здравствуйте, Вас беспокоит Олег из Москвы. Такой вопрос меня интересует: есть какие-то скрытые комиссии по кредитам у вас? В принципе, реально оформить кредит и платить ровно такие же проценты, за которые расписался?
— Мы ничего не скрываем от своих клиентов: все параметры кредита и будущие платежи по нему мы максимально подробно доводим до клиента. Приходите и убедитесь! Более того, уже с 1 мая — то есть досрочно и практически первыми на рынке — мы информируем всех наших клиентов о размере эффективной ставки по кредиту. Это лишний раз подчеркивает нашу открытость и прямоту в работе с людьми. Теперь расчет эффективной процентной ставки по кредиту включен в ежемесячный график платежей.
Банк постоянно совершенствует продуктовую линейку. В списке наших продуктов Вы найдете целый ряд продуктов с простой процентной ставкой без каких-либо комиссий. Я бы посоветовал Вам обратить внимание, к примеру, на наш «Простой кредит». Причем просто не только понять, сколько придется выплачивать по кредиту, но и просто его оформить. Удобно еще и то, что кредит можно оформить как с первоначальным взносом, так и без него, причем на срок до нескольких лет.
— Добрый день, Георгий! Меня зовут Марина, я частный предприниматель и сотрудничаю с вашим банком. Буквально недавно была в магазине «М-Видео» и случайно увидела там сотрудников Банка «Русский Стандарт». Скажите, неужели и такой крупной сети выгодно сотрудничать с банками?
— Буду отвечать по порядку. «М-Видео» не первая и уж точно не последняя крупная торговая организация, которая сотрудничает с банками. Прибыльность и эффективность такой совместной работы подтверждает мировой опыт. Совместное ведение бизнеса позволяет не только дополнительно привлечь новых покупателей со средним уровнем дохода, но и существенно активизировать продажи. Ведь покупатели, которые раньше отложили бы покупку, теперь получают возможность приобрести понравившийся товар сразу.
Что касается нашего взаимодействия с «М-Видео»... Компания «М-Видео» — первая торговая сеть, которая совместно с Банком «Русский Стандарт» в 2000 году приступила к реализации программы потребительского кредитования в России, а 2 марта этого года компания «М-Видео» объявила о сокращении количества банков, выдающих кредиты в гипермаркетах электроники с четырех до двух. Выбор банков производился компанией на условиях тендера. Главным критерием отбора являлось лидерство по продажам и качеству предоставляемых услуг. Одним из двух банков, выигравшим тендер, стал старейший партнер компании — Банк «Русский Стандарт».
Хочу отметить, что наша работа с партнерами — это совершенно особое направление в работе банка. В рамках программ потребительского кредитования мы уделяем особое внимание не только новым совместным продуктам, но и новым технологиям работы с партнерами. Мы предлагаем нашим партнерам индивидуальный подход, создавая условия для взаимовыгодного сотрудничества. В пример можно привести проект с той же сетью «М-Видео» — к 14-летию розничной сети была запущена совместная рекламная акция «0-0-14», период действия данной акции с 16 апреля по 27 мая 2007 года включительно. Или совместный проект с компанией «Мир», в магазинах которой каждому покупателю, оформившему покупку в кредит в Банке «Русский Стандарт» по совместной акции «Гарантированный», вручается подарок от компании «Мир».
— Георгий, добрый день, меня зовут Сергей. Я уже давно являюсь клиентом Банка «Русский Стандарт» — и кредит брал, и карточкой пользовался. Вот теперь хочу отложить денег на будущее. Можно ли сделать вклад в вашем банке?
— Очень приятно, что Вы остаетесь нашим преданным клиентом. Спешу обрадовать — мы предлагаем вклады, причем с очень неплохими условиями. Можно открыть пополняемый депозит с прогрессивной шкалой начисления процентов (по депозиту «Накопительный»), выбирать приемлемый срок и программу вклада. Процентная ставка гибко варьируется в зависимости от вида, срока и суммы вклада. А для каждого вкладчика банк выпускает платежную карту «Депозит», на счет которой по окончании срока вклада перечисляются начисленные по вкладу проценты и сумма депозита. Со всеми условиями Вам, наверное, лучше ознакомиться по специальному телефону: 8-800-200-34-56 (звонок бесплатный, за исключением звонков с мобильного телефона) или на сайте банка: www.bank.rs.ru.
— Здравствуйте, меня зовут Мария. У меня вот какой вопрос: в анкетах, которые заполняешь на кредит, есть такой вопрос: «Есть ли у Вас кредиты в других банках?» А вы как-то это проверяете? Или полагаетесь на честность клиентов?
— Давайте с последней части начнем. Вы когда позвонили и задали мне вопрос, Вы предполагали, что я Вас обману или что правду отвечу?
— Правду, конечно же.
— То есть Вы мне доверяете?
— Конечно.
— А почему я тогда должен не доверять Вам? То есть Вы ко мне приходите в банк и говорите: дорогой Георгий, я хочу взять у вашего банка кредит, задайте мне вопросы, я на них честно отвечу. Я Вам верю на слово. Это во-первых. Во-вторых, естественно, существует механизм проверки. Практика такой проверки в нашем банке отлажена и проверена многолетним опытом. Так что, если Ваша совесть как заемщика чиста, беспокоиться не о чем.
— Понятно. Спасибо большое.
— Алексей Беспалов Вам звонит, здравствуйте! Хочу оформить автокредит, мне машина для работы нужна, и я не хочу много переплачивать. Это реально?
— Вполне реально. Я могу предложить Вам автокредит «Один к одному» — это кредит с невысокими ставками, без каких-либо ежемесячных комиссий. Самое важное, что переплата составляет минимальный процент от стоимости автомобиля. Нужно найти только час для оформления документов в автосалоне и захватить с собой паспорт.
— Спасибо, а это нужно будет еще и в отделение банка потом идти?
— Нет, идти в банк не придется. Документы для получения кредита оформляются прямо в автосалоне, где Вы выбираете машину. Более того, не нужно ни справки о доходах, ни поручителей — все максимально просто. Все условия наших автокредитов Вы можете узнать по телефону: 8-800-200-6-205 (звонок бесплатный, за исключением звонков с мобильного телефона) или на сайте банка: www.bank.rs.ru.
— Здравствуйте, меня зовут Алексей. У вас существует ли такая услуга, как «Интернет-банкинг», с помощью которого можно управлять своими счетами, осуществлять какие-то переводы денег?
— Да, действительно, в этом году мы запустили первый этап «Интернет-банка». Это серьезный защищенный ресурс, который позволяет в любое удобное для Вас время получить информацию по платежным картам и потребительским кредитам. То есть, если у Вас есть кредитная карта, Вы можете посмотреть свою последнюю выписку, посмотреть полную задолженность, доступный остаток кредитного лимита.
— То есть вся информация о ней есть, но пока еще невозможно осуществлять какие-то операции?
— Совершенно точно. Вторая часть, которая позволит Вам и многим другим клиентам совершать операции, находится сейчас в разработке. Надеюсь, что уже в ближайшее время мы сможем предложить новые функции нашего «Интернет-банка» всем желающим.
— А как можно его подключить?
— Это самое простое! Сервис доступен на сайте Банка «Русский Стандарт»: www.bank.rs.ru, а подключить его можно бесплатно по телефону: 8-800-200-3-203.
Связь предоставлена компанией «Роснет».