Пресс-центр

Источник: Профиль
Дата: 09.03.09
Автор: Фаина Филина
Номер: 8
---------------------—
Некоторых кризис заставил прятать заработанное под матрас или, в лучшем случае, покупать крупную бытовую технику и мебель. Однако те, кто осенью закрывал рублевые вклады, уже в начале года поверили в укрепление национальной валюты и вернули свои средства на банковские депозиты.
По данным исследования российского агентства Comcon, в ноябре 2008 года доля тех, кто, выбирая стратегию сбережений, не включил в нее банки, составляла 12%. К февралю 2009 года этот показатель постепенно вырос до 16%. По словам директора по работе с клиентами компании Comcon Анны Уваровой, аналитики учитывали мнение именно финансово сознательных граждан. При этом «матрасную» стратегию сохранения денег выбрали в 2009 году 12% верящих в рубль опрошенных и 6% тех, кто собирается хранить деньги дома в валюте. А вот остальные способы вложения средств постепенно теряют свою популярность среди населения России. Так, в недвижимость еще год назад собирались вкладывать 60% опрошенных Comcon, сейчас этот показатель снизился до 56%.
Несмотря на то, что по сравнению с прошлым годом популярность банковских депозитов слегка потеряла в процентах опрошенных, их доля все равно весьма существенна: 34% против 38% год назад. Очевидно, что вклад остается надежным и удобным инструментом сохранения капиталов и нивелирования последствий инфляции.
При этом в глазах рядового вкладчика решающую роль в выборе предпочтительного способа вложения средств играет надежность кредитной организации. Сегодня многие небольшие, особенно региональные, банки предлагают гораздо более высокие ставки по вкладам, чем в среднем по рынку, но россияне не спешат верить их обещаниям, делая выбор в пользу тех банков, которые на протяжении всей истории своего существования ни разу не подводили своих вкладчиков.
По данным Comcon, сложившаяся в последние три года пятерка банков — лидеров по показателям знания бренда и использования услуг — Сбербанк, «ВТБ 24», «Русский стандарт», Альфа-банк и УРАЛСИБ — осталась неизменной и в ходе проведенного исследования. В число самых узнаваемых также попали Банк Москвы, «Хоум Кредит», Газпромбанк, Райффайзенбанк, Промсвязьбанк и Росбанк. Интересно, что последний в этом году по исследованиям Comcon, показал совершенно неожиданную динамику. Несмотря на то, что Росбанк еще в 2007 году обладал второй по величине после Сбербанка филиальной сетью в России (порядка 600 точек), в этом году кредитная организация потеряла много лояльных клиентов — уровень спонтанной узнаваемости банка упал до 9% против 21% годом ранее. По мнению эксперта «БКС-Экспресс» Андрея Диргина, такой результат обеспечила высокая активность конкурентов Росбанка в 2007 — 2008 годах. В это время, например, ВТБ и БАНК УРАЛСИБ активно покупали региональные кредитные организации, значительно расширяя количество точек обслуживания. Соответственно, бренд Росбанка «затмили» более узнаваемые — «ВТБ 24», УРАЛСИБ и Альфа-банк, заключает эксперт.
Среди других интересных фактов, которые раскрыло исследование Comcon, по показателю «уровень использования банковских услуг », УРАЛСИБ — единственный из универсальных банков в пятерке лидеров, среди которых либо государственные банки — Сбербанк и «ВТБ 24», либо монопродуктовые — «Русский стандарт» и «Хоум Кредит». В отличие от других банковских брендов с более продолжительной коммуникационной историей УРАЛСИБ как федеральный бренд известен только с 2005 года. Достижение и удержание лидерских позиций банка обусловлены эффективным использованием перехода на единый бренд, а также грамотной коммуникационной политикой. Стоит отметить, что именно адресность в коммуникациях, креативность рекламных посланий и грамотное медиапланирование позволили УРАЛСИБу войти в тройку лидеров по показателю «знание банковской рекламы». Например, сейчас он представил россиянам очередной этап социальной рекламы, разъясняющей, как правильно распоряжаться деньгами в кризисное время и не быть обманутыми. А по оценкам Comcon, БАНК УРАЛСИБ находится на третьем месте по эффективности рекламных вложений, которая рассчитывается из отношения уровня знания потребителями рекламы банка к затратам на нее по данным «Гэллап».
«После успешного ребрендинга и выхода единого бренда „УРАЛСИБ“ на федеральный уровень в 2005 году мы стабильно удерживаем свои позиции среди лидеров рынка по узнаваемости. Эти результаты подтверждают, что инициативы банка в области продуктовых предложений, сервисных услуг, создания и трансляции коммуникационных посланий достигают потребителя, вызывают позитивный отклик и создают значительные конкурентные преимущества», — рассказывает старший вице-президент БАНКА УРАЛСИБ Максим Савицкий. А Инга Фокша, аналитик «Атон», считает, что таких результатов УРАЛСИБ смог добиться за счет своей комплексности: «УРАЛСИБ — это банковский, инвестиционный и страховой бизнес. Если компания успешно создает репутацию в одном бизнесе, то, открой она другое направление, клиенты с большим доверием отнесутся к такой компании, нежели пойдут в неизвестную», — заключает аналитик.