Пресс-центр

Источник: Известия
Автор: Лидия Захарова
Дата: 25.03.09
------------------------—
На кобрендинговые проекты банки возлагают большие надежды даже в условиях кризиса
Банковские карты уже давно перестали быть тем, чем они являются на самом деле, — кусочком пластика, которым можно расплатиться за еду, одежду, бензин и т.д. Они незаменимы при поездках за границу, ими можно пользоваться для бронирования гостиниц и аренды автомобилей. Но и этим функции пластика не исчерпываются. Сегодня по карте можно проходить в метро, получать бонусы, не говоря уже о том, что карта служит индикатором статуса ее владельца.
На фоне возросшей конкуренции банки стремятся привлечь и удержать клиентов различными программами лояльности. Многие банки сегодня предлагают кобрендинговые карты, при оплате которыми клиентам предоставляют существенные скидки или бонусы партнеры банка. Причем это не обязательно должны быть торговые сети. Партнерами банка могут быть авиа-, железнодорожные, автобусные компании, музеи, кинотеатры, развлекательные клубы, отели, образовательные центры, а также рестораны и магазины по всему миру.
Бесплатные путешествия
Кобрендинговые карты обладают преимуществом перед обычными кредитными картами, так как позволяют клиенту не только оплачивать безналичным путем покупки и услуги, пользоваться средствами банка (если карта кредитная), но и получать привилегии от партнера (бонусы, подарки), отмечает Алексей Бычков, начальник управления развития бизнеса платежных карт Промсвязьбанка:
— При прочих равных выгоднее иметь кобрендинговую карту, поскольку она дает больше привилегий клиенту, сохраняя все другие достоинства банковской карты. Клиент копит бонусы и впоследствии приобретает услуги партнера полностью за бонусы, то есть со 100%-ной скидкой либо частично за бонусы, то есть со скидкой в размере использованных бонусов. Возможность получить товар со скидкой и сэкономить интересна и востребована потребителями, особенно в период падения покупательной способности.
Одним из самых успешных проектов кобрендинговых карт эксперты единодушно называют совместные программы банков с авиакомпаниями. За удачными примерами далеко ходить не надо. Например, Промсвязьбанк предлагает совместную кредитную карту с авиакомпанией «Трансаэро». Ее держатели становятся участниками программы «Трансаэро Привилегия»: им начисляются баллы (мили) за полеты на рейсах авиакомпании и за совершение операций по карте, а также приветственные баллы при совершении клиентом первой операции по карте. Накопленные баллы клиенты могут потратить на бесплатный полет рейсами авиакомпании «Трансаэро» или на повышение в классе обслуживания. Особенностью, которая выгодно отличает совместную карту "Трансаэро"-Промсвязьбанк от кредитных карт других банков с авиаперевозчиками ("Аэрофлот"-Ситибанк, "Аэрофлот"-"Русский Стандарт" и т.д.), является возможность получать баллы не только за оплату покупок и услуг, но и за снятие наличных средств.
Самый плодовитый на сотрудничество с авиакомпаниями банк — «Русский Стандарт». Его партнерами являются «Трансаэро», British Airways и «Аэрофлот». Линейка карт Transaero American Express объединяет в себе возможности кредитования и бонусного вознаграждения. Оплачивая товары и услуги с ее помощью, клиент получает бонусные баллы, которые может обменять на бесплатный билет и повышение класса обслуживания. В рамках программы British Airways American Express держатель совершает покупки и получает за это бонусные мили, которые можно обменивать на премиальные авиабилеты British Airways или авиакомпаний, входящих в альянс Oneworld, а также возможность пользоваться различными привилегиями от British Airways и платежной системы American Express. Среди них приоритет в листе ожидания, сертификат Companion Voucher для спутника держателя карты, бесплатное страхование путешественников, бесплатное восстановление карты в России и за рубежом, а также скидки 20% в магазинах и ресторанах по всему миру. При оплате кредитной картой «Аэрофлот» покупок и услуг участник программы пополняет свой счет «Аэрофлот Бонус» баллами на всю сумму платежа из расчета 1 балл за каждый доллар (или его эквивалент), оплаченный по карте. При бронировании или покупке билета владельцу просто необходимо сообщить свой номер карты. При оформлении карты клиент получает на свой счет 500 приветственных баллов, а это бесплатные авиабилеты, повышение класса обслуживания и бесплатное проживание в отелях-партнерах.
Интересный пример — программа лояльности Domodedovo International Airport Club (DIAC), разработанная аэропортом «Домодедово» и Мастер-банком. Интересно, что это единственная карта, выпущенная совместно с аэропортом, а не с авиакомпанией. Программа обеспечивает участнику ускоренную процедуру прохождения таможенного и паспортного контролей, скидки в магазинах и ресторанах на территории аэропорта, льготную регистрацию на терминале Павелецкого вокзала, а также специальные условия по депозитам и кредитованию.
Женское счастье
Второй сегмент кобрендинговых карт — карты, рассчитанные на определенные категории людей. Например, BSGV в рамках программы «Молодежный банк» предлагает карты VISA Classic BSGV-ISIC (International Student Identity Card) и BSGV-IYTC (International Youth Travel Card), разработанные совместно с ассоциацией ISIC. Карты сочетают три функции в одной: являются платежным средством, международным удостоверением статуса студента, признанным ЮНЕСКО, и программой скидок ISIC/IYTC на товары и услуги в России и 118 странах мира. Студенческая карта BSGV-ISIC может быть предоставлена студентам дневных и вечерних отделений очной формы обучения от 18 до 23 лет включительно (до 3-го курса обучения), а также аспирантам (магистратура, ординатура) дневных и вечерних отделений очной формы обучения 1-го и 2-го года обучения от 18 до 23 лет включительно. Тем, кто не является студентом, BSGV предлагает молодежные карты BSGV-IYTC. «Одна из основных задач популяризации молодежных карт — объяснить молодым клиентам, что эти карты намного удобнее в использовании по сравнению с наличными, а также помогут сэкономить средства благодаря большому количеству скидок, которые они предоставляют», — заявляет Мария Власюк, менеджер по развитию молодежных программ BSGV.
Альфа-Банк и журнал Cosmopolitan выпускают единственную в России женскую банковскую карту, которая является мультибрендовой и дает возможность пользоваться скидками до 15% в магазинах, кафе, салонах красоты и т.д. Среди партнеров банка в этой программе такие торговые сети, как Ile De Beaute, «Шоколадница», «Персона Lab», Dixis и многие другие. Кстати, у владелиц этой карты есть возможность посещать закрытые распродажи.
Кстати, с кобрендинговыми проектами выходят на рынок не только банки, но и сами платежные системы. Не так давно MasterCard Europe и Ассоциация российских членов Европей (АРЧЕ) объявили о запуске программы «MasterCard Избранное» для держателей премиальных карт, в рамках которой все российские держатели карт MasterCard категорий Gold, Platinum и World Signia получают доступ к уникальной коллекции особых привилегий и возможностей. В частности, они смогут побывать на выставках и модных показах, получить приглашения на закрытые мероприятия, а также воспользоваться скидками и бонусами при оплате товаров и услуг класса «люкс» и «премиум» при помощи своей карты. Партнерами программы стали: Cirque du Soleil, Московский Дом фотографии, Landau Fashion Group, Группа компаний Аркадия Новикова, Ресторанный дом Андрея Деллоса, Ресторанный синдикат и многие другие.
В магазины ходят все
Какими бы удачными и успешными ни были программы, направленные на определенные категории населения, все-таки главный интерес у потребителей вызывают карты, предоставляющие скидки и бонусы в различных торговых сетях. Для потребителя характерно поведение накопления, то есть клиенты готовы копить баллы, чтобы использовать их для получения значительных скидок или более дорогих подарков. Сегодня же, в ситуации кризиса, когда люди меньше денег начинают тратить на отдых, на крупные покупки, но по-прежнему покупают продукты и товары первой необходимости, совместные карты с продуктовыми сетями, возможно, будут более востребованными потребителями.

— В ближайшем будущем, на мой взгляд, наибольшей популярностью будут пользоваться кобрендинговые проекты с продуктовыми сетями, развлекательными центрами, возможно, с магазинами одежды и пр. То есть с компаниями, реализующими товары ежедневного потребления, — полагает директор департамента розничного бизнеса СДМ-Банка Денис Давыдов. — Карты авиакомпаний для накопления бонусов интересны ограниченному кругу людей, которые, как правило, знают об их существовании и сами изъявляют желание оформить такую карту. Когда же речь идет о массовых кобренд-проектах, заинтересовать клиента получится скидками или бонусами при покупке именно товаров ежедневного потребления. Возможно, популярностью также будут пользоваться программы с сотовыми операторами, может быть, даже с транспортными системами, то есть то, чем люди пользуются постоянно.