Пресс-центр

Оплатить покупку с использованием кредитной карты — что может быть привычнее? Мы расплачиваемся с использованием карты в магазинах и супермаркетах, но не всегда задумываемся о том, какие бонусы и преимущества может принести нам привычная кредитная карта. Этой осенью кредитная карта ЗАО «Банк Русский Стандарт» — это не только средство платежа, но и пропуск в мир призов — тысяч IPad, IPhone, IPod, кинотеатров Sony и даже 6 автомобилей Opel и суперприза — внедорожника Porsche Cayenne. Как обычный держатель карты может стать владельцем Porsche«, а также о том, как правильно выбрать и использовать кредитную карту, мы решили узнать у Банка Русский Стандарт . На вопросы читателей «МК» отвечал исполнительный директор Карточного Бизнеса Банка Русский Стандарт Селим Эргоз.

— Добрый день! Я уже более 10 лет читаю «МК» и почти столько же пользуюсь кредитными картами «Русского Стандарта ». С удивлением прочитала в любимой газете о том, что с их помощью можно стать владельцем автомобиля. Это правда или розыгрыш какой-то?

— Прежде всего, спасибо за вашу преданность — и газете, и нашему Банку . В наше сумбурное время не все умеют долго придерживаться своих собственных взглядов, традиций и привычек. Вы же знаете, что в «МК» печатается проверенная информация, поэтому я могу только подтвердить, что ЗАО «Банк Русский Стандарт » до 30 ноября 2011 года проводит акцию(1) для своих клиентов — держателей кредитных карт. У вас какая кредитная карта?

— «Русский Стандарт », синяя такая.

— Скорее всего, у вас «Русский Стандарт Классик» — эта карта, как и еще более 45 видов наших карт, участвуют в акции. Вы действительно можете выиграть автомобиль — один из шести автомобилей Opel Astra или суперприз — внедорожник Porsche Cayenne.

— Прочитал у вас на сайте о новой акции для владельцев карт. Сейчас я могу еще в ней поучаствовать или она уже закончилась? Что нужно сделать?

— Акция в самом разгаре и продлится до конца ноября 2011 года. Прежде всего, для участия в акции у вас должна быть действующая кредитная картаБанка Русский Стандарт. В акции участвуют практически все виды карт, которые используют наши клиенты.

— А если карты нет?

— Вы можете успеть оформить документы, необходимые для ее получения, — достаточно заполнить заявку на нашем сайте www.rsb.ru или в любом офисе Банка. Если хотите все сделать оперативно — можете оформить документы на получение кредитной карты «Кредит в кармане». Оформление удобное и быстрое: заполняете заявку на сайте, потом вам приходит смс о решении Банка. Если заявка на кредит будет одобрена, то саму банковскую карту вы сможете получить в любом офисе Банка по вашему выбору. Для участия в акции достаточно пользоваться кредитной картой — оплачивать покупки или снимать наличные в рамках вашего кредитного лимита. Чем большее число операций вы совершите, тем больше шансов выиграть приз. Учитываются платежи равные или выше 500 рублей, которые вы совершите в период акции — с 20 октября по 30 ноября 2011 года. Следить за розыгрышами призов можно на сайте Банка www.rsb.ru или в прямом эфире утреннего шоу на Русском Радио.

— Год назад я оформил Аэрофлот American Express Gold, и уже получил бонусный билет в Европу. Моя карта участвует в акции, какие призы я могу получить — или бонусные карты вы не рассматриваете?

— Вы знаете, держателями наших карт стали уже более 25 миллионов человек, и, когда мы приняли решение о проведении акции, мы понимали, как нам важно выразить свою благодарность максимальному числу наших клиентов за сделанный ими выбор и преданность нашим продуктам.

Банк Русский Стандарт, наверное, один из самых кобрендовых банков на рынке — мы выпускаем карты с ведущими мировыми и российскими авиаперевозчиками, сотовым оператором ОАО «МТС», программой лояльности «МАЛИНА». Для держателей кобрендов мы часто стараемся сделать что-то новое и интересное. Все наши кредитные кобренды участвуют в акции — расплачиваясь во время акции, вы можете получить различные технологические новинки семейства Apple, домашние кинотеатры Sony, каждую пятницу — главный приз недели — автомобиль. Суперприз — внедорожник — будет разыгран 9 декабря 2011 года среди всех клиентов, совершавших транзакции в период проведения акции. Я думаю, как держатель «золотой» кредитной карты вы прекрасно понимаете все преимущества безналичных оплат — так что у вас есть все шансы выиграть приз. Даже если вы станете счастливым обладателем одного из призов дня, продолжайте пользоваться картами — возможность выиграть один из автомобилей у вас сохраняется.

— А как я могу узнать, выиграл я или нет?

— Розыгрыши проводятся ежедневно уже с 31 октября 2011 года. Конечно, наши менеджеры вам позвонят в случае вашего выигрыша, также вам придет CMC от банка. Имена победителей будут ежедневно объявляться в прямом эфире утреннего шоу «Русские перцы» радиостанции «Русское Радио» и публиковаться на официальном сайте Банка: www.rsb.ru.

— Знаете, в акции всегда есть какие-то ограничения — узнаешь о них, когда вчитаешься в правила. Какие ограничения существуют по вашей акции?

— Вы правы — правила читать всегда стоит. Они размещены на сайте нашего Банка www.rsb.ru в разделе «Карты». Условия очень простые — участвуют все карты Банка, по которым проводились операции в рамках вашего кредитного лимита в период проведения акции

— наличные или безналичные суммой равной или свыше 500 рублей. Просто пользуйтесь вашей картой как можно чаще, и вы можете стать одним из нескольких тысяч победителей.

— Селим, я уже несколько лет держатель банковской карты платежной системы American Express — мне очень удобно пользоваться именно этой картой, так как часто путешествую. Единственное неудобство — долларовой картой невыгодно расплачиваться в Европе — постоянные издержки из-за конвертации... Что-то можете придумать для постоянных клиентов?

— У меня самого в кошельке American Express и я очень часто расплачиваюсь именно этой картой. Как вы знаете, Банк Русский Стандарт является эксклюзивным эмитентом карт American Express линии Центурион в России, и до сих пор мы действительно выпускали только долларовые и рублевые карты. Но я могу объявить, что уже в декабре мы планируем приступить к выпуску карт American Express в евро. Так что вы легко сможете открыть себе вторую карту или заменить существующую долларовую на евро. При этом все многочисленные преимущества карт вам будут доступны, как и прежде

— скидки в магазинах и ресторанах по программе лояльности American Express, услуги Бюро путешествий American Express, эксклюзивный сервис по всему миру и многое другое.

— Спасибо! Обязательно оформлю!

— Добрый день, меня зовут Екатерина. У меня такой вопрос: что такое комплект карт «МТС-классик», какие услуги он предоставляет?

— Этот комплект — наша новинка. Комплект карт «МТС» Банка Русский Стандарт — это две карты платежной системы American Express и MasterCard, которые привязаны к одному счету. Это позволяет копить баллы быстрее, а также пользоваться многочисленными возможностями сразу двух международных платежных систем.

По этим картам баллы можно менять в рамках программы «МТС Бонус» — это и пакеты бонусных минут, CMC и ммс-сообщений, интернет-трафика, телефоны, бесплатное подключение услуг МТС и развлекательный контент с мультимедийного портала OMLET.ru, сертификаты на продукцию партнеров программы, подписку на периодические издания и многое другое.

— Добрый день. Мне нужна карта, которой было бы выгодно пользоваться за границей. Я часто путешествую, все время боюсь потерять кредитку, на которой все мои деньги... Что вы посоветуете?

— В нашей линейке несколько интересных кобрендовых программ, которые уже несколько лет помогают клиентам в путешествиях, — это, прежде всего, проекты с крупнейшими мировыми и российскими авиаперевозчиками. Много привилегий предлагается путешественникам и по картам линейки American Express.

Но я советую обратить внимание на наш новый продукт — карту путешественника RSB Travel Card. Это комплект, в котором клиенту оформляются карты сразу двух крупнейших международных платежных систем — American Express и MasterCard. Обе карты бонусные — вы расплачиваетесь ими по всему миру, с каждой покупки накапливаете баллы. Накопленные баллы можно использовать для частичной или полной оплаты ваших расходов на путешествие — авиабилеты, проживание в отеле или аренду автомобиля — банк спишет с бонусного счета накопленные баллы и компенсирует потраченные средства на счет карты из расчета 1 балл — 0, 5 рубля. Важно, что держатель карты не ограничен в выборе авиакомпании, отеля или компании по прокату автомобилей, с помощью которых планирует проведение своего путешествия.

При этом обе карты комплекта присоединены к одному банковскому и бонусному счету — даже если вы потеряете одну из своих кредиток

— вы всегда сможете воспользоваться второй картой. Главное — не забудьте проинформировать Банк о вашей потере!

— Где я могу их оформить?

— В любом из наших офисов или прямо на интернет-сайте Банка Русский Стандарт www.rsb.ru. оставить заявку. Всю дополнительную информацию о продукте вы можете получить у наших специалистов по телефонам: 8 800 200 94 49 или 8 495 543 9400.

— Добрый день. Меня зовут Иван Веденский. Я увидел на сайте вашего банка очень интересную опцию — индивидуальный дизайн карт. Подскажите, это касается карт только Русского Стандарта ? У других банков я такого предложения не встречал...

— Да, Иван, все верно. У нас есть такой продукт «Карта с индивидуальным дизайном». В настоящий момент такую карту можно получить, выбрав «дизайн» из галереи банка на сайте нашего банка www.rsb.ru. Более того, уже в ближайшее время мы предоставим нашим клиентам еще больше возможностей — для индивидуального дизайна карт можно будет использовать собственные фотографии или любимые картинки. Изображение будет напечатано на вашей карте, и вы сможете этой карточкой расплачиваться. Для рынка это действительно достаточно новый продукт — всего несколько банков предлагают такую опцию, мы в их числе.

— А это будет карта Visa, MasterCard или непосредственно «Русского Стандарта»?

— Нет, индивидуальный дизайн — это просто вид продукта, а платежную систему вы можете выбрать либо Visa, либо MasterCard, и эта карточка будет приниматься везде, где вы увидите логотип этих платежных систем, — в торговых точках и банкоматах по всему миру. Просто это будет не стандартный дизайн, который заранее банком сделан, а тот, который вы выбрали, тот, который вам нравится.

— Что нужно сделать, чтобы такую карту завести?

— Вы можете заполнить заявление на нашем сайте. Уже сейчас там доступна галерея дизайнов, можете выбрать вариант, который нравится больше всего. Либо обратиться в любой из наших офисов.

— Здравствуйте, я увидела рекламу, что у вас проводится акция «Призовая осень». На какую примерно сумму нужно покупать или снимать денег с карты, чтобы была наибольшая вероятность выиграть приз хороший?

— Вся задумка этой акции заключается в том, что, даже совершив покупку на сумму от 500 рублей и выше, вы уже становитесь участником акции. Важно, не на какую сумму вы совершили покупку, а количество транзакций по карте, потому что каждая покупка или снятие наличных на сумму равной 500 рублям — это уже квалифицируемая операция, а значит, у вас появляется дополнительный шанс стать победителем. Каждый день победителями становятся 70 человек, и акция еще продолжается...

— А не подскажете, до какого числа. . ? Если до Нового года — очень удобно будет как раз по карте покупать подарки...

— Ноябрь как раз самое время для спокойных и вдумчивых покупок к Новому году... По текущим условиям акции мы будем рассматривать операции по карте, которые вы проводили до 30 ноября. А сами результаты, в том числе и имя главного победителя, будут оглашены до 9 декабря 2011 года. Поэтому я желаю вам активно пользоваться картой и стать одним из наших победителей.

— Спасибо!

— Меня зовут Виктория, у меня нет карты вашего банка . Я увидела рекламу в Интернете и хотела бы принять участие в вашей акции. Расскажите, пожалуйста, что для этого нужно и как это можно сделать?

— Большое спасибо, что вы нам позвонили. На самом деле все, что нужно сделать, это открыть любую кредитную карту нашего банка и начать ею пользоваться. У нас очень большой выбор кредитных карт. Скажите, вы любите путешествовать?

— Очень. Но&n sp;еще больше я люблю шопинг.

— Отлично. Тогда обратите внимание на наш новый продукт, это комплект карт «RSB Travel». Идея заключается в том, что вы совершаете ваши обычные покупки и накапливаете бонусные баллы. А затем, когда вы совершаете покупку в категории «путешествия» — оплату билета любой авиакомпании, отеля и т. д., а Банк автоматически накопленные вами баллы списывает и возмещает вам стоимость этой покупки. То есть получается, что вы, с одной стороны, ходите на шопинг, а с другой — бесплатно путешествуете. И все это происходит очень быстро и удобно.

— Я обычно путешествую через агентства... Если я куплю тур по кредитной карте, это будет засчитываться?

— Такая операция может быть рассмотрена Банком как оплата в категории «путешествия». Если по каким-то причинам вы увидите, что возмещение потраченных средств не произошло, хотя покупка относилась к категории «путешествия» и у вас было достаточное количество накопленных бонусных баллов, можно просто позвонить нам в банк по телефону 8-800-200-200 и эта операция будет проведена «вручную». Достаточно будет сказать, какую операцию, где и на какую сумму вы совершили, наши менеджеры подскажут, сколько баллов накоплено на текущий момент, и сделают возмещение этой операции или ее частичное возмещение. Но я вам советую попробовать с этой карточкой самостоятельно планировать свои путешествия — это будет, во-первых, дешевле, а во-вторых, списание баллов пройдет в автоматическом режиме.

— Добрый день, подскажите, пожалуйста, каковы преимущества карточки «American Express Gold»? Есть ли отличия от обычной кредитки или это просто громкое имя?

— Спасибо за ваш вопрос. Кредитная карта «American Express Gold» — это такой комплексный финансовый инструмент, который позволяет вам чувствовать себя более защищенным, потому что по данным картам есть программа организации путешествий — всего один звонок в службу поддержки клиентов и вам будут качественно и оперативно заказаны билеты на самолет, забронированы отели, оказана необходимая визовая поддержка. Важным преимуществом карты «American Express Gold» является возможность участвовать в программе лояльности «Membership Rewards», с помощью которой вы можете накапливать бонусные баллы и затем эти бонусные баллы обменивать на вознаграждения из каталога — это и бонусные авиабилеты, и различная бытовая техника, путешествия, выбор из нескольких тысяч позиций. Кроме того, с этими картами вас ждут скидки в магазинах и ресторанах по программе лояльности American Express. И, конечно, вы правы,

American Express — бренд узнаваемый и уважаемый во всем мире, прежде всего, благодаря высоким стандартам обслуживания как в России, так и за рубежом.

— Здравствуйте, я не являюсь вашим клиентом. Чтобы участвовать в акции, мне обязательно заводить именно кредитную карту или можно открыть обычную дебетовую карту?

— Вопрос очень правильный. В акции участвуют кредитные карты, выпущенные нашим Банком. Это не столь существенное ограничение, большинство карт Русского Стандарта являются кредитными — на ваш выбор представлена очень широкая линейка карт. Есть продукты, которые выпускаются в день обращения в офис Банка, есть интересные продукты с авиакомпаниями и различные бонусные карты.

— Добрый день! Я часто совершаю покупки в Интернете. Хотел узнать ваше мнение — насколько безопасно расплачиваться кредиткой? Часто читаю, как с карт исчезают деньги...

— Безналичная оплата картой — как в Интернете, так и в обычном магазине, на мой взгляд, современный и цивилизованный способ оплаты. Случаи кражи денег, на самом деле, случаются не столь уж часто. Тем более что все операции по картам, как правило, отслеживаются и защищаются системами как самих банков, таки платежных систем. Например, данные держателей кредитных карт Банка Русский Стандарт платежных систем VISA и MasterCard при оплате товаров и услуг в сети Интернет защищены по технологии Verified by VISA и 3D Secure. Эта технология позволяет дополнительно проверить подлинность карты и личность ее владельца на специальной странице.

Если, например, карточка у вас одна и на ней лежит крупная сумма, мы рекомендуем использовать для оплаты в Интернете «Виртуальную предоплаченную карту». Вы можете выпустить за пару минут ее самостоятельно через систему Интернет-банк ровно на сумму покупки. После оплаты «Виртуальной картой» своей покупки в Интернете счет «Виртуальной карты» остается «пустым» и мошенники не имеют возможности воспользоваться «засвеченными» реквизитами «Виртуальной карты». И в дальнейшем, при возникновении необходимости использования карты в Интернете, счет «Виртуальной карты» пополняется на сумму, достаточную для совершения одной операции. Таким образом, реквизиты основной карты никак не попадут в руки интернет-мошенников.

— Спасибо! Я обязательно воспользуюсь вашим советом!

— Селим, добрый день. У меня нестандартный вопрос к вам... Я часто заказываю товары из Америки — технику, книги — так дешевле получается... Но российские карточки они не принимают, я уже с ног сбился. Можно как-то решить ситуацию? Наверняка же я не один такой...

— Вы удивитесь, если узнаете, как часто я читаю этот вопрос в форумах, где обсуждают покупки. Мы все стремимся и экономить, и получать более качественные товары — многие сейчас совершают покупки в других странах.

Я бы посоветовал вам обратить внимание на нашу линейку карт платежной системы American Express. Этим летом мы специально для наших клиентов запустили услугу GlobalShop — для держателей всех типов карт American Express, выпущенных Банком Русский Стандарт. Новая услуга позволит клиентам легко и безопасно совершать покупки в любых онлайн-магазинах США и в короткие сроки получать их по адресу назначения в России курьерской доставкой. При этом покупать можно даже в интернет-магазинах, которые не доставляют свои товары в Россию!

Вам достаточно зарегистрироваться на портале по адресу: GlobalShop.net. При регистрации на портале каждому клиенту предоставляется физический адрес на территории США, который в дальнейшем будет служить пунктом доставки при совершении покупок в интернет-магазинах США. Как только заказанный товар придет на указанный адрес, специалисты GlobalShop возьмут на себя всю работу, связанную с международной доставкой, таможенным оформлением, а также передачей заказанного товара клиенту в России. Таким образом, российские клиенты получают возможность совершать покупки в любых интернет-магазинах США, в том числе не поддерживающих услуги доставки товаров за пределы США или на территорию России.

Плюс вы сможете подключить очень важные дополнительные опции, например, возврат заказа обратно в США или страховку.

— Добрый день, меня зовут Андрей. У меня такой вопрос: а возможно ли сэкономить как-то, пользуясь вашей кредитной картой, и как это можно сделать?

— А вас интересует экономия какого плана? На процентах или на покупках или что-то еще?

— Может быть, на процентах, может быть, и на покупках. Если бы все вместе, то вообще было бы замечательно.

— У нас есть решения по всем направлениям. Экономить на покупках вам поможет программа лояльности Банка Русский Стандарт, где предоставляются скидки в разных торгово-сервисных предприятиях. Список партнеров Банка довольно внушительный — например, есть скидки в ресторанах «Гудман», «Мамина паста», «Филимонова и Янкель». Есть программа лояльности American Express, благодаря которой в различных отелях, ресторанах, магазинах можно получить скидки, если это карта American Express.

Также обратите внимание на бонусные программы по различным кобрендам. Расплачиваясь такой картой, вы не только получаете скидки, но и зарабатываете бонусные баллы, которые можете использовать для получения различных поощрений — товаров, услуг, авиабилетов.

И третья возможность с точки зрения экономии на процентах, помимо стандартной ставки у нас есть интересное предложение — «Плати равными частями», которое позволяет снизить процентную ставку и уменьшить минимальный платеж. Это очень удобно, когда вы совершаете крупную покупку и самостоятельно фиксируете, на какой срок и какими суммами вам было бы удобно погашение. Необходимо позвонить в call-центр Банка и указать, что данную покупку вы хотите оформить по предложению банка «Плати равными частями» — это позволит снизить процентную ставку и размер ежемесячного платежа.

— Здравствуйте, меня зовут Екатерина, я из Королева. Подскажите, пожалуйста, где я могу узнать о победителях вашей акции с Porsche?

— Все победители обзваниваются нашими менеджерами и получают CMC от банка. Полная информация в ежедневном режиме публикуется на нашем сайте. Самые удачливые победители получают звонок от Русского Радио.

— А какого числа это известно будет?

— А это известно каждый день. Каждый день разыгрывается более 70 призов, поэтому мы каждый день публикуем победителей.

— Просто иногда ведь «липовые» CMC присылают о выигрышах...

— Будьте внимательны — сообщение будет непосредственно от Банка Русский Стандарт, и мы обязательно продублируем это звонком.

— Селим, добрый день. У меня нет кредитной карты Русского Стандарта, но я брал в кредит в вашем банке на ноутбук. Есть у меня шансы выиграть Porsche?

— С такой кредитной историей у вас есть все шансы и возможности оформить нашу кредитную карту. Вы сможете воспользоваться всеми финансовыми преимуществами, которые дает кредитная карта Банка Русский Стандарт, а она уже может стать вашим пропуском к акции, в том числе и суперпризу — Porsche Cayenne. В случае выигрыша кредитный лимит пригодится при покупке нового ноутбука — под салон автомобиля.