Пресс-центр

В прошедшем году число карт, выпущенных Банком Русский Стандарт, превысило 35 миллионов, собственная сеть приема выросла до 230 тысяч торговых точек. Объем портфеля кредитов, выданных с использованием кредитных карт, на 1 октября 2012 превысил 138 млрд рублей, что на 70% больше по сравнению с итогами работы в 2011 году. Население России становится все более избирательным и требовательным в вопросах личных финансов, поэтому в 2012 году важным направлением работы Банка Русский Стандарт стало развитие эксклюзивного партнерства с платежными системами American Express, Diners Club и Discover, а также расширение каналов продаж и обслуживания кредитных карт. Для удобства наших клиентов особое внимание мы уделили развитию дистанционных сервисов управления личными финансами: новые функции Интернет- и Мобильного банка, удобные переводы между счетами и картами, возможность выпуска неограниченного количества виртуальных карт для безопасных покупок в интернете, создание специального сервиса по приобретению авиабилетов на специальных выгодных условиях для держателей карт банка — Туристического портала. Банк Русский Стандарт стал первым банком в России, который предложил своим клиентам услугу переводов на счета PayPal. В 2013 году мы планируем продолжить развитие этого сотрудничества, представив другие совместные проекты с PayPal для своих клиентов

American Express

Продуктовая линейка American Express в 2012 году была расширена за счет внедрения целого ряда инновационных продуктов и высокотехнологичных сервисов. Сейчас Банк Русский Стандарт выпускает более 20 видов карт платежной системы American Express — от классических American Express Card до уникальных American Express Centurion Titanium, в том числе в рамках комплекта travel- и кобрендовых карт на базе двух платежных систем — American Express и MasterCard. Логичным шагом в развитии многолетнего партнерства Банка Русский Стандарт и компании American Express стал запуск карты Titanium на российском рынке. В мае 2012 года Банк приступил к эмиссии самой престижной банковской карты American Express в мире — Centurion^®, выполненной из титана. Россия вошла в 19 стран мира, в которых American Express запускает этот феноменальный продукт. Карта Centurion, выполненная в титане, производится вручную из одного из самых дорогих и редких металлов, известных человеку. Титан — один из самых прочных и одновременно один из самых легких материалов. Титановую карту Centurion практически невозможно сломать или расплавить, она устойчива к потускнению, воздействию кислот и коррозии. Уникальные свойства карты призваны стать отражением стиля жизни и ценностей клиентов, которые ей владеют. Прочность и уникальность материала лишь подчеркивают особые привилегии, преимущества и дополнительные возможности карт Centurion — персональное обслуживание высочайшего уровня, эксклюзивные сервисы, предоставляемые платежной системой American Express, гарантируемые торговыми и сервисными предприятиями всего мира. Держатели карт Centurion из титана получают доступ к услугам Concierge Service American Express, программам Fine Dining и International Airline Program, свободному входу в VIP—залы в 600 аэропортах для держателя карты и его спутника, эксклюзивным скидкам и life-style услугам в лучших отелях и ресторанах по всему миру, круизным программам, бесплатным страховым услугам и многому другому. Все более заметно стремление наших клиентов перенести решение своих финансовых задач в виртуальное пространство, поэтому нам было интересно создать продукт, сочетающий в себе все преимущества карт American Express и самые современные технологии для безопасного использования при оплате товаров и услуг в интернете. Интернет — это, по моему мнению, прежде всего гибкость — гибкость мышления, гибкость расстояний, гибкость условий. Воплощением современных тенденций стала карта Blue от American Express, сочетающая в себе гибкие финансовые условия, собственную систему скидок и cash-back, комплексную страховую защиту против мошенничества и фантастический дизайн: карта выполнена из прозрачного пластика с серебристыми вкраплениями и стильной голограммой в центре. Мы учли популярность кобрендовых продуктов в России и стремление россиян к покорению новых горизонтов, поэтому за последний год банк продолжил развитие сотрудничества с American Express в рамках кобрендовых карт British Airways. Мы предложили нашим клиентам новые возможности по ускоренному накоплению баллов для премиальных полетов. Сеть приема карт American Express в 2012 году была значительно увеличена, активно развивалось партнерство с торгово-сервисными предприятиями в рамках совместных программ лояльности банка и платежной системы. В этом году мы также продолжили развитие неотъемлемых привилегий других карт American Express линейки Centurion — программы скидок Selects, накопительной бонусной программы Membership Rewards, консьерж-службы по организации путешествий Membership Travel Service и сервиса для совершения легких и безопасных покупок в любых онлайн-магазинах США Global Shop. Банк Русский Стандарт совместно с American Express запустил официальную страницу American Express Russia в социальной сети Facebook. Российские держатели карт платёжной системы American Express в режиме онлайн могут обмениваться опытом, задавать интересующие вопросы, оставлять комментарии и пожелания относительно качества обслуживания или появления новых продуктов и услуг. Мы позаботились о том, чтобы наши клиенты могли максимально оперативно узнавать о новых бонусах и преимуществах использования карт American Express - дополнительных скидках, программах лояльности и новых сервисах.

Diners Club

Карты Diners долгое время отсутствовали на российском рынке, в то время как во всем мире Diners Card — это особая «клубная» карта, подчеркивающая статус ее владельца и дающая множество преференций, включая эксклюзивные предложения для путешественников. Начав эмиссию карт платежной системы Diners Club International в июне 2012 года, Банк Русский Стандарт стал единственным банком в стране, выпускающим карты этой платежной системы. За короткий период мы разработали три продукта на базе Diners. Банк выпускает персональные карты Diners Club Premium Card и Diners Club Exclusive, а также карты «Бизнес», рассчитанные на представителей бизнес-среды и корпоративных клиентов. Кредитные карты Diners отличает высокий уровень сервиса, эксклюзивные предложения по всему миру, а также уникальные возможности для корпоративных клиентов. «Клубную историю» Diners в России мы начинаем создавать с помощью новых карточных продуктов, которые дают клиенту уникальные преференции — услуги профессиональной консьерж-службы, участие в бонусной программе Diners Club Rewards, значительные скидки в лучших ресторанах и бутиках, например, 15%-ая скидка в сети ресторанов «Ginza Project», а также персональное обслуживание в аэропортах мира. В 2012 году мы открыли первый офис клиентского обслуживания Diners Club в России в самом центре столицы, где клиенты в комфортной атмосфере могут решить любые вопросы и получить профессиональные консультации. Сегодня Банк входит в тройку ведущих эквайеров страны, являясь партнером более 230 тысяч торговых точек страны, и мы продолжаем активно развивать сеть приема, что позволяет нам с уверенностью смотреть на развитие эмиссии и сети приема карт Diners Club.

Discover

В сентябре 2012 года Банк Русский Стандарт заключил эксклюзивное соглашение о сотрудничестве с компанией Discover Financial Services^®, занимающей лидирующие позиции на рынке банковских и платежных услуг США. В рамках данного соглашения Банк Русский Стандарт стал эксклюзивным партнером по выпуску и продвижению карточных продуктов Discover в России. Мы гордимся тем, что Банк Русский Стандарт стал первым банком в Европе, заключившим долгосрочное соглашение о партнерстве с платежной системой Discover. С подписанием данного соглашения в Россию приходит знаменитый карточный бренд, представляющий наиболее популярные кредитные карты США. Кредитные карты Discover в США — это массовая популярная карта с лучшими cash-back условиями и выгодной программой лояльности. Мы считаем, что подобная карта будет крайне востребована на российском рынке, поэтому в России мы планируем предложить продукт с аналогичными потребительскими качествами. Компания Discover известна своими наработками и know-how в области кредитных карт и программ лояльности, поэтому с помощью экспертизы и технологий Discover мы планируем существенно расширить портфель cash-back карт и принести на российский рынок лучший мировой опыт в области программ лояльности, лучшие условия по cash-back и скидкам для наших клиентов. Новые технологические решения компании Discover позволят нам гибко настраивать параметры расчета cash-back для начисления и получения вознаграждений в зависимости от предложений торговых сетей и предпочтений клиентов. Любой бренд, с которым работает Банк Русский Стандарт, стремительно развивается и растёт. Мы рассчитываем на то, что объемы эмиссии карт DCI и Discover будут значимыми для рынка. Начало выпуска карт Discover ожидается в середине 2013 года.