Пресс-центр

Селим Эргоз, исполнительный директор карточного бизнеса ЗАО «Банк Русский Стандарт»

Банк Русский Стандарт по-прежнему занимает лидирующие позиции на рынке кредитных карточек. Выпустив для своих клиентов свыше 44 млн карточек, сегодня мы предлагаем более 50 видов карточек пяти ключевых международных платежных систем — Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International и Discover. Банк продолжает разрабатывать новые направления карточек, усиливая их нефинансовую и сервисную составляющие, программы лояльности: бесплатные дистанционные сервисы, кобрендовые карточки и карточки для путешественников, карточки с функцией cashback, дополнительные привилегии для держателей от партнеров.

American Express

Стратегия Банка Русский Стандарт в рамках эксклюзивного партнерства с American Express — продвижение карточек платежной системы как наиболее функционального и удобного инструмента для решения текущих задач клиентов, лучшего в своей категории финансового продукта с одним из самых широких предложений по сервисам и привилегиям, гарантируемым партнерами банка. В 2013 г. была обновлена линейка карточек, а также проведен ряд стимулирующих акций для клиентов по уже существующим продуктам. Банк Русский Стандарт продолжил работу над внедрением новых техно¬логий и продуктов, нацеленных на обеспечение более высокого уровня безопасности при совершении транзакций по карточке. В 2013 г. мы начали выпускать чиповые карточки American Express — карточки категории Gold и выше, а также карточку American Express Travel Classic из популярного комплекта карточек для путешественников RSB Travel. Чиповые карточки обеспечивают существенно более высокий уровень защиты данных клиентов, а кроме того позволяют беспрепятственно расплачиваться ими за границей — там, где могут быть ограничения по оплате карточками, оснащенными только магнитной полосой. Также банк начал выпуск карточек American Express c бесконтактным чипом Expresspay: American Express Gold Card, карточки премиального и классического комплекта RSB Travel. Преимущество карточки с бесконтактным чипом заключается в простоте оплаты — достаточно поднести карточку к бесконтактному ридеру. В рамках выпуска чиповых карточек American Express Банк Русский Стандарт совместно с компанией INPAS прошел сертификацию линейки оборудования VeriFone с программным обеспечением INPAS UNIPOS на прием чиповых и бесконтактных карточек платежной системы American Express. Таким образом, партнеры Банка Русский Стандарт смогут принимать к оплате как карточки American Express с магнитной полосой, так и карточки, оснащенные контактным и бесконтактным чипами. Банк расширил продуктовое предложение для клиентов, выпустив обновленную карточку American Express Gold — «золотой стандарт» для путешественников во всем мире. Финансовые преференции для держателей карточки были существенно расширены за счет опции полной отмены или сокращения платы за обслуживание в зависимости от суммы трат по карточке. Кроме того, к выпуску обновленной карточки банк приурочил эксклюзивную акцию по ускоренному накоплению бонусных баллов Membership Rewards, в рамках которой клиентам требовалось меньше трех месяцев, чтобы накопить баллы для обмена на билет в Европу. В сегменте карточек для путешественников продолжил расти интерес клиентов к кобрендам — прежде всего, это касается совместных карточек банков и авиакомпаний, выбор которых сегодня достаточно широк. Летом 2013 г. мы предложили своим клиентам самые эффективные на рынке условия накопления миль «Аэрофлот Бонус» — до 6 миль за каждые потраченные 30 рублей и от 500 до 3000 приветственных миль в зависимости от уровня карточки. При этом за достижение определенного оборота в течение первых трех месяцев покупок начисляется дополнительные 3 000-15 000 миль от банка, а после превышения пороговой суммы трат по карточке коэффициент начисления миль увеличивается. Таким образом, всего 3 месяца покупок по карточке Aeroflot American Express Premium могут принести до 60 000 миль, достаточных для обмена на билет бизнес-класса до Парижа, Мадрида или Лондона и обратно. Акция пройдет до 14 мая 2014 г. В 2013 г. накопительная бонусная программа Membership Rewards отметила пятилетие работы в России. За это время клиенты банка обменяли более 240 млн бонусных баллов — ежегодный рост затрат на вознаграждения по большинству выпущенных банком карточек American Express демонстрирует активную вовлеченность клиентов. В знак признательности за участие в программе до 30 ноября 2013 г. клиенты получали до 5000 дополнительных баллов Membership Rewards при заказе вознаграждения. Сегодня программа насчитывает более 2000 вознаграждений и более 70 партнеров, клиенты банка могут переводить баллы Membership Rewards на свои личные бонусные счета международных партнеров программы и получать билеты авиакомпаний Iberia, Alitalia, British Airways, Delta, SAS, Flying Blue (KLM и Air France), проживание в сетях отелей Hilton Worldwide, Starwood Hotels and Resorts, Inc и Jumeirah. В России баллы можно обменивать на товары «Иль де Ботэ», reStore, универмагов «ЦУМ» и «Цветной», супермаркетов «Перекресток» и «Азбука вкуса», ИД «Эксмо», услуги салонов красоты «Монэ» и многое другое. Кроме того, на туристическом портале для держателей карточек банка travel.rsb.ru в дополнение к покупке авиабилетов по специальным ценам появилась возможность бронировать отели с гарантированной 10% скидкой. Проживание в одном из 150 000 представленных на сайте отелей можно оплатить любой картой, выпущенной банком, — в том числе American Express или Diners Club International.

Diners Club International

В 2013 г. Банк Русский Стандарт продолжил работать над развитием карточных продуктов Diners Club. Мы расширили набор преимуществ для держателей карточек категорий Exclusive и Premium, предложив возврат 10% от суммы счета в любом из ресторанов по всему миру. Среди постоянных российских партнеров банка — сеть Ginza Project, в московских ресторанах которой, расплачиваясь карточками Diners, можно получить скидку на сумму счета 15%. В 2013 г. Банк представил новый продукт для корпоративных клиентов — карточки «Бизнес» платежной системы Diners Club International с целым рядом преимуществ: снижение расходов на инкассацию, хранение и выдачу наличных сотрудникам, прозрачность расчетов, отсутствие необходимости покупки иностранной валюты для заграничных командировок. Также банк объявил о запуске новой услуги для держателей карточек Diners Club International — денежных переводов по номеру карточки через систему денежных переводов RS Express. Банк продолжил развивать свое присутствие в социальных сетях. В 2013 г. совместно с Diners Club International была запущена страница Diners Club на Facebook. Здесь клиенты могут получать новости о Diners Club и продуктах банка, а также обмениваться комментариями и предложениями.

Discover

Россия — первый европейский рынок для Discover, и мы гордимся, что именно Банк Русский Стандарт стал эксклюзивным партнером Discover в продвижении бренда за пределами США. Discover — это универсальная финансовая платформа для людей, планирующих свои расходы, эффективная программа лояльности. Расплачиваясь новой карточкой, клиент экономит всегда без исключения. Основываясь на собственном опыте лидера финансового сектора России и передовых разработках партнера — крупнейшего эмитента кредитных карточек в США и пионера cash rewards программ, банк планирует активно развивать потребительские характеристики карточки, соответствующие специфике российского рынка и культуре потребления в России. Технология cashback уже известна российскому потребителю. Это доступная и привлекательная для клиента система частичного возмещения стоимости покупок. Совместно с Discover банк идет дальше в развитии cashback — исходя из трат и потребительских предпочтений наших клиентов процент возмещения меняется от фиксированного — за стандартные покупки, до повышенного — за оплату товаров и услуг определенных категорий. При этом первый год обслуживания карточки — бесплатный. Мы ожидаем, что уже знакомая технология в сочетании с традиционно высококлассным сервисом банка, повышенным cashback, прозрачной системой возмещения и выгодными условиями обслуживания сделают новый продукт востребованным.