Пресс-центр

Подход, который предложил банк малым и средним торговым компаниям в части эквайрингового обслуживания, демонстрирует тренд отхода самих банков от старой модели – самостоятельной установки собственных POS-терминалов у клиентов. Как удалось выяснить порталу plusworld.ru, «Русский Стандарт» во вторник объявит о старте альтернативного распространенному в России подхода к предоставлению услуг торгового эквайринга в сегменте малого и среднего бизнеса.

Так, еще 2 ноября «Русский Стандарт» анонсировал открытие онлайн-портала «Эквайринг тут!», расположенного по адресу acquiring.ru. На портале клиентам из числа предприятий малого и среднего бизнеса предлагается отличная от классического банковского подхода схема организации эквайринга. В отличие от классической схемы, теперь клиент может сравнить разные модели POS-терминального оборудования и купить понравившуюся в режиме онлайн (напомним, что в классической схеме POS-терминал принадлежал банку и торговое предприятие не имело выбора). Здесь же он может сравнить различные тарифные планы, расчитать и заказать эквайринговое обслуживание без посещения офиса банка.

В банке полагают, что привлекательность модели с самостоятельной покупкой POS-терминального оборудования для малого бизнеса будет связана с тем, что это снимает ряд «головных болей», характерных для этого сегмента. Так, полагают в «Русском Стандарте», у малых предпринимателей уйдут в прошлое такие проблемы, как необходимость арендовать оборудование у банков и платить высокую комиссию за экварийнг в связи с небольшими оборотами и долгой окупаемостью POS-терминала. При наличии своего терминала стоимость эквайринга снижается значительно, что особенно ощутимо для небольших компаний (малого и среднего бизнеса).

Следующим шагом для торговой точки, говорят в «Русском Стандарте», станет непосредственно подключение услуг торгового эквайринга: здесь банк предлагает компаниям на сайте acquiring.ru рассчитать и выбрать оптимальный вариант торгового эквайринга онлайн для себя. Значительная экономия средств, обещают в банке, будет дополнена серьезной экономией времени. При заказе эквайринга онлайн клиенту достаточно заполнить анкету на сайте и загрузить фото нескольких документов, а банк проверит и зарегистрирует нового клиента удаленно.

В самом «Русском Стандарте» подчеркивают, что это первый такого рода онлайн-проект в России. «В офис действительно будет ездить не надо от слова «совсем». Это не заявка на сайте, как у ряда игроков, а в самом прямом смысле онлайн-магазин: торгово-сервисное предприятие онлайн выбирает, онлайн же оплачивает, курьер привозит документы, выездные специалисты настраивают оборудование. Это полный онлайн-эквайринг и в России пока никто еще такого не делал» - говорит источник Retail & Loyalty в банке. «Русский Стандарт», уточняют в банке, прежде чем предложить подобную модель своим клиентам, провел пилотную обкатку всех ее рисков продолжительностью в год (пилот прошел в 2015 году). В ходе пилота sales-менеджеры «Русского Стандарта» предлагали предприятиям малого и среднего бизнеса самостоятельно закупить необходимое им POS-терминальное оборудование, а банк предоставлял бы услуги эквайринга вместе с обучением персонала и настрйокой оборудования.

«Разумеется, мы проверяли и возможный риск того, что наши менеджеры потратят время впустую, подключат и настроят оборудование, обучат персонал малого предприятия, а они через месяц уйдут в другой банк – говорит Инна Емельянова, директор департамента эквайринга банка «Русский Стандарт». – Но из довольно большой сети новых клиентов, которых мы подключали по такой новой модели мы за год не потеряли ни одного. Благодаря этому эксперименту мы убедились, что клиенты, получив устраивающую их услугу, не склонны менять банк из-за небольшой разницы в комиссии, и что делать второй шаг в нашем проекте – т.е. создавать «интернет-магазин эквайринга» – можно и нужно».

Модель с самостоятельной закупкой торговыми компаниями POS-терминального оборудования и последующим подключением к выбранному банку не нова на рынке – говорит И. Емельянова. Однако если для крупных торговых сетей такая практика уже в определенной мере естественна (закупая огромные партии оборудования самостоятельно, они получают огромные скидки), то в сегменте малого и среднего бизнеса до сих пор это распространено не было.

«Хотя на этом рынке эквайринга МСБ уже работает ряд компаний, мы считаем, что предложенная модель, с учетом анализа результатов нашего пилота, является на данный момент наиболее выигрышной. Фактически, клиент не только получает новую модель эквайринга и снижение ставки комиссии, но и возможность выбрать оборудование и заказать тарифный план вместе с настройкой и сервисынм обслуживанием этого оборудования «одном окне» - и в этом мы видим свое главное конкурентное преимущество. Кроме того, при заказе оборудования и торгового эквайринга на acquiring.ru клиент может воспользоваться и нашими дополнительными сервисами, такими как: мотивационные и стимулирующие акции для сотрудников и клиентов, программы лояльности и индивидуальные решения по продвижению предприятия» - добавляет г-жа Емельянова.

Напомним, Банк «Русский Стандарт» входит в тройку крупнейших банков по покрытию эквайринговой сети и объему операций. Банк обеспечивает своим клиентам возможность принимать в торговых точках к оплате карты 8 платежных систем: VISA International®, MasterCard WorldWide, American Еxpress, Diners Club international/Discover, JCB International, China Union Pay, «Мир», «Золотая корона». Собственный процессинговый центр банка Русский Стандарт позволяет обеспечивать круглосуточную проверку платежеспособности держателей карт и производить все расчеты по картам со скоростью до 700 транзакций в секунду.